Envíos y Devoluciones

Envíos

• Cobertura: toda la República Mexicana.
• Costo: se calcula automáticamente según el código postal de destino al finalizar tu compra.
• Tiempo de entrega: normalmente de 2 a 6 días hábiles una vez confirmado el pago, según la zona y la paquetería.
• Rastreo: al despachar tu pedido te compartimos el número de guía para que sigas tu envío.

Devoluciones

Queremos que tu compra sea correcta. Puedes solicitar una devolución cuando:

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• Recibiste un producto distinto al que ordenaste.
• La pieza no corresponde a la compatibilidad indicada (te ayudamos a validarla previamente por nuestros canales de contacto).

Condiciones

• Solicita la devolución dentro de los 5 días naturalessiguientes a la recepción.
• El producto debe estar sin uso, completo y con su empaque y accesorios originales.
• Por seguridad e higiene, algunos productos eléctricos ya instalados pueden no ser elegibles, salvo defecto de fábrica.

Garantía

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tu pieza presenta una falla atribuible al fabricante, contáctanos para gestionar el cambio o reembolso.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a gogardiniusa@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, de ser posible, fotografías. Te indicaremos los pasos y la guía de retorno.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago (a través de Mercado Pago).
• El reembolso suele reflejarse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o método de pago.
• Cuando la devolución se debe a un defecto o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío de retorno. En devoluciones por cambio de opinión, el costo de envío puede correr por cuenta del comprador.